FAQ
Preguntes generals
ÉS POSSIBLE REBRE INFORMACIÓ PERIÒDICA AL MEU EMAIL AMB LES ÚLTIMES NOVETATS I OFERTES DE NECKOI.COM?
Pots subscriure't a la nostra newsletter sense haver d'obrir-te un compte propi introduint el teu correu electrònic a l'apartat coneix-nos de la web. Rebràs les darreres novetats, lookbooks, promocions i esdeveniments de neckoi.com
On podem veure les vostres peces en persona?
Podeu venir a veure'ns a la nostra botiga al mateix taller on produïm i fem cursos de costura. Podeu veure més a l'apartat Botigues.
Enviaments i devolucions
Quant de temps trigarà la meva comanda a ser lliurada?
Rebràs la comanda dins de 2 a 5 dies laborables des de la confirmació de l'enviament. Si us plau tingues en compte que durant la temporada alta el termini dels lliuraments pot ser més llarg. Si estàs per la zona també pots passar a recollir la teva comanda.
Puc seguir el meu enviament?
Amb la confirmació de l'enviament, rebràs un enllaç per consultar l'estat detallat del teu paquet, de manera que podràs fer un seguiment en línia de la teva comanda. Si us plau, no oblideu revisar la carpeta d'spam o la safata de correu no desitjat.
QUÈ HE DE FER SI M'ARRIBA UN ARTICLE DEFECTUÓS?
neckoi.com només ven articles en perfecte estat ja que acuradament revisem els productes, però si t'arriba una peça amb alguna tara o defecte, posa't en contacte amb nosaltres a través de l'email sales@neckoi.com. Tractarem de resoldre'l en el menor termini possible.
A quant ascendeixen les despeses d'enviament de la meva comanda?
A Espanya*, les despeses d'enviament amb SEUR són de 5,95€. L'enviament és gratuït per a comandes superiors a 90€. excepte les Illes Canàries, Ceuta, Melilla
Compra i pagament
Com puc fer el pagament?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito : Mastercard, VISA, Unionpay, American Express.
- Paypal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Bizum
Tambien si vienes a nuestra tienda puedes pagar mediante TPV, bizum o efectivo.
COM SÉ QUE HE REALITZAT BEN LA MEVA COMPRA?
Un cop feta la teva comanda, rebràs, en un termini de 24 hores màxim, un email de “recepció de la comanda”. Si no ho rebéss, posa't en contacte amb nosaltres a través de l'email sales@neckoi.com
TINC UN CODI DE DESCOMPTE, COM HO UTILITZO?
Si tens un codi de descompte, podràs aplicar-lo a la compra abans de confirmar la comanda i abans de pagar. Assegura't que escrius el teu codi a la casella adequada i que punxes al botó “aplicar codi” perquè s'apliqui a la teva comanda.
Tingues en compte que només és possible aplicar un descompte per comanda.
Comprova sempre els termes i condicions que trobaràs al
Producte
És recomanable rentar les peces de roba de NECKOI abans d'usar-les?
No cal ja que els nostres productes estan tractats a les nostres fàbriques amb els estàndards màxims de qualitat, neteja i esterilització de les peces i llocs de treball
Quin tipus de cuir es fa servir per als productes de Neckoi?
Totes les etiquetes i adorns de les nostres peces estan fetes de jacron ECO, un material elaborat a partir de cel·lulosa, aigua i algunes partícules de cautxú natural.
Com s'han de rentar les peces?
Totes les peces tenen una etiqueta amb les instruccions de rentat. La temperatura recomanada a l'etiqueta no s'ha d'excedir. Et recomanem que visitis el bloc i descobreixis com rentar correctament sense malmetre el medi ambient i alguns tipus que t'ajudaran.